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客户Q女士是中意人寿的忠实客户,基于对公司产品及服务的信任,先后于2020年投保了《中意福运年年B款养老年金保险(分红型)》和《中意百万护家两全保险》等产品。
2023年,Q女士因意外导致重伤昏迷。在客户住院期间,中意人寿开封中支高度重视,第一时间安排服务人员前往医院对客户进行探望,并为客户家属详细讲解了保险责任。公司暖心的服务为客户及家属注入了持续治疗的信心。
然而由于伤势过重,Q女士还是不幸离世。亲人的离世让客户家属悲痛万分,同时,高昂的治疗费用也让其家庭面临着巨大的压力。得悉情况后,中意人寿开封中支迅速成立专项小组,主动联系客户家属收集理赔所需资料,并协助其提交理赔申请,经总分公司高效联动、快速处理,及时赔付客户家属理赔款883567.7元,延续了Q女士对家人的爱与责任。
生活里风险无处不在,当意外不幸降临,他人之痛我们时常无法体会。幸运的是,因为有保险的存在,让客户对家庭的爱与责任得以不断延续。让赔付更加便捷,让服务更有温度,成为客户终身的伙伴是中意人寿不变的追求。
温馨提示:
(1)具体保险责任、犹豫期、退保规则、责任免除、保单贷款等内容详见保险条款;
(2)红利分配是不确定的,在某些保单年度红利可能为零,实际红利按公司的当年公布派发;
(3)为保护客户个人隐私,文中人名均为化名。
来源:中意人寿人寿河南分公司